CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• El cambio o devolución deberá solicitarse al área de Atencion a Clientes al Tel. 55780381 o al correo atencionaclientes@pappoz.com

• El plazo para cambios y devoluciones será de15 días naturales a partir de la fecha en que se recibió el pedido. Fuera de ese plazo los cambios y/o devoluciónes no serán procesados.
• No realizaremos cambios ni devoluciones (SIN EXCEPCIÓN) en mercancía de liquidación o con descuento mayor al 30%
• El cambio o devolución del producto será conciderado solo si tiene defectos de fabrica, si fué enviado erróneamente o si no cumplio las expectativas del cliente. Los defectos ocasionados por mal uso del cliente no serán sujetos a cambio o devolución.
• Se podrán realizar cambios de talla, modelo o color, disponibles en el sitio web pappoz.com. De no contar con la talla, modelo o color requerido, se rembolsará el importe.
• El primer cambio no tendrá costo de envío, en los subsecuentes, pappoz.com se reservará el derecho de cobrar nuevamente el envío.
• El artículo debrá contar con etiquetas, empaques originales y accesorios, sin ninguna señal de uso. El artículo que no reúna las condiciones mencionadas, no aplicará y será devuelto a la dirección de origen. Pappoz se reservará el derecho de cobrar nuevamente el envío.
• El cambio o devolución será procesada en un lapso de 10 días hábiles a partir de que se reciba el artículo en nuestro almacen.

REEMBOLSOS

• Si exixtierá diferencia de precio entre el producto nuevo y el producto devuelto, el monto será abonado en alguna de las opciones de pago solicitadas por el cliente.
• En caso de devolución, si tu compra la pagaste en tiendas de coveniencia, no se rembolsará la comisión cobrada por este establecimiento.
• Tarjetas de crédito o debitoPappoz solicitará la devolución al banco de la tarjeta con la que se realizo la compra y será procesada en un plazo de 10 días hábiles. Para saber cuándo será reflejado el monto de la devolución en tu estado de cuenta, deberás contactar a tu banco.
• Pagos en efectivo: Se tramitará un pago directo por el importe, sin comisiones, el cual podrá cobrarse en cualquier sucursal de xxxxx, presentando Identificación Oficial (INE). 

 

 

Contáctanos

Dirección:
Domicilio Fiscal: Quintanilla M17 – L14, Las Peñas, Iztapalapa. Ciudad de México, CDMX
Teléfono:
55780381
Servicio al Cliente:
marketing@pappoz.com
Devoluciones y reembolsos:
marketing@pappoz.com